Politique de remboursement

Chez MH Tech Store, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si malgré tout un problème survient, les conditions suivantes s’appliquent.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • dans son état d’origine ;
  • non utilisé ;
  • complet, avec tous ses accessoires ;
  • dans son emballage d’origine intact.

Tout produit présentant des traces d’utilisation, un emballage détérioré ou incomplet pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :

mhtechstore67@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi. MH Tech Store ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé pendant son transport retour.

Produits défectueux

Si un produit est reçu défectueux ou non conforme, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant :

  • des photos du produit ;
  • une description du problème ;
  • votre numéro de commande.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

  • un remplacement ;
  • une réparation ;
  • ou un remboursement.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l’impose ou en cas d’erreur imputable à MH Tech Store.

Produits exclus

Ne peuvent pas être retournés :

  • les produits personnalisés ;
  • les produits endommagés après livraison par une mauvaise utilisation ;
  • les produits incomplets ou dont les accessoires sont manquants.

Garantie

Tous les produits vendus par MH Tech Store bénéficient des garanties légales applicables en France